Aviso importante sobre los envíos de Navidad en El Puesto de Vicente 🎄📦

La campaña de Navidad es, sin duda, una de las épocas más bonitas del año… y también una de las más intensas. Por eso queremos aprovechar este espacio para hablaros con total transparencia, como siempre hemos hecho en El Puesto de Vicente.

Antes de nada, gracias.

Gracias por vuestra confianza 💛

Queremos dar las gracias, como equipo y como familia, a todas las personas que habéis confiado en nosotros comprando en el mercadillo y a través de nuestra tienda online. La acogida que recibimos cada día nos emociona y nos impulsa a seguir mejorando.

Gracias también a quienes nos seguís desde nuestras redes sociales, comentáis, compartís y estáis ahí apoyando nuestro proyecto. Sentir ese acompañamiento hace que todo el esfuerzo merezca la pena.

No podemos olvidarnos de nuestro equipo de trabajo, que nos ha acompañado en la venta y en la preparación de los pedidos durante estas semanas tan exigentes. Vuestro compromiso y dedicación son una parte fundamental de que todo funcione.

Y, por supuesto, nuestro agradecimiento a MRW y a su oficina de Torrelavega, que incluso en estas fechas de enorme sobrecarga de trabajo mantienen la profesionalidad que les caracteriza durante todo el año.

Disculpas por las incidencias 🙏

Sabemos que algunos clientes habéis sufrido problemas con vuestros pedidos: retrasos o entregas que no llegaron en las condiciones esperadas, ya sea por un error nuestro o de la empresa de transporte.

Os pedimos disculpas de corazón y esperamos que sepáis comprenderlo. Las fechas navideñas son especialmente complicadas para los envíos, y aun así seguimos aprendiendo de cada experiencia para hacerlo mejor.

Por qué cuidamos tanto nuestros envíos de alimentación 🍊

En El Puesto de Vicente trabajamos con productos de alimentación, muchos de ellos frescos, y por eso no podemos realizar envíos estándar sin más. Un transporte inadecuado podría afectar a la calidad de algunos productos.

Por este motivo confiamos en el servicio urgente de MRW, que recoge nuestros paquetes y los entrega en aproximadamente 14 horas, viajando durante la noche. Este sistema funciona correctamente cuando los pedidos salen de lunes a jueves.

Los envíos realizados en viernes no se entregan hasta el lunes, lo que ya no cumple ese plazo, y además es imprescindible que el cliente esté en casa en el primer intento de entrega, algo que no siempre es fácil. Por eso preferimos no sacar pedidos los jueves, dando un día más de margen y seguridad.

Qué ocurre esta Navidad con los envíos 🎄

Este año, los festivos caen en jueves, lo que hace que solo el lunes sea un día viable de envío. A esto se suma que la venta en el mercadillo durante Navidad requiere una enorme dedicación, tiempo y atención.

Debido a la inestabilidad de los envíos en estas fechas, a disponer únicamente de un día de salida y a nuestra carga de trabajo en el mercadillo, hemos tomado una decisión difícil pero necesaria.

Pausa temporal de envíos en la web 📦

Hemos decidido paralizar temporalmente los envíos de la tienda online hasta después de Reyes.
Lo sentimos mucho, pero nuestra prioridad es y será siempre que la experiencia de compra sea buena y satisfactoria.

👉 Puedes seguir comprando con normalidad en la web
👉 Todos los pedidos realizados se enviarán a partir del miércoles 7 de enero

Gracias por vuestra comprensión, por vuestra confianza y por seguir formando parte de El Puesto de Vicente.
Nos vemos muy pronto, con la misma ilusión y las mismas ganas de siempre 💛