¿Como realizo un pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo, tan solo debes de añadir al carrito los productos que desees de nuestra tienda online, puedes acceder de manera sencilla al carrito de compra y ver los productos que has seleccionado, una vez dentro podrás finalizar el pedido siguiendo los pasos de nuestra pasarela de compra. Una vez finalizado el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles del mismo.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Antes de explicar nuestros métodos de pago queremos dejar claro, que los datos que añades en la web son totalmente anónimos y la pasarela de pago siempre es externa a nuestra web, es decir, es una pasarela que conecta con las entidades bancarias tanto nuestra como vuestra por lo que esta encriptado y totalmente seguro. Los métodos de pago aceptados en estos momentos son:

• Tarjeta de Crédito o Débito
• Bizum

Nuestros envíos

Debes tener en cuenta varios factores al realizar nuestros pedidos que pasamos a detallarte:

• Realizamos envíos a toda España Peninsular más baleares y Portugal. No se realizan envíos ni a otros países ni Ceuta, Melilla y Canarias debido al tipo de producto que vendemos.
• El tiempo de entrega depende de los productos de venta, ya que es producto fresco y no siempre hay stock el día del pedido, pero si a lo largo de la semana. Los días en los que salen los pedidos son de lunes a jueves y tardan 14 horas en llegar.
• Los costos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido y pueden variar según el peso y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 55€.

Mi pedido no ha llegado correctamente ¿Qué hago?

Si recibes un producto dañado, en mal estado o incorrecto deberás de contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Si no nos has escrito antes no podremos dar soporte a tu consulta ya que el producto es perecedero. El método de contacto sería vía WhatsApp, pulsa aquí

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Por tratarse de productos de alimentación no se aceptan devoluciones por motivos obvios, tanto de seguridad como de higiene, a excepción de si se trata de un producto como el punto anterior si no ha llegado correctamente. Si tienes algún inconveniente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Los productos llegan frescos y en buen estado?

Nuestros productos están en sus correspondientes refrigeradores si estos lo precisan así como en lugares altamente higiénicos y precintados, por lo que sí, garantizamos tanto la calidad como la frescura de los mismos. Empacamos cuidadosamente cada pedido y utilizamos envíos de 14 horas para garantizar la cadena de frío necesaria en la mayoría de nuestros productos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Si tienes alguna duda y quieres localizarnos tienes dos métodos de localización para darte soporte:

• El método de contacto sería vía WhatsApp, pulsa aquí
• El método de contacto vía formulario, accede aquí

¿Ofrecéis productos aptos para personas con alergias o dietas especiales?

Contamos con una amplia variedad de productos para estos casos, pero no estamos especializados en alérgenos por tanto infórmate bien en las características del producto o bien escríbenos si dudas. Si hay productos que no contenga algún alérgeno de forma certificada lo pondrá en la descripción del artículo.

¿Es seguro comprar en vuestra página web?

Absolutamente sí. Utilizamos tecnologías de encriptación y seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y garantizar transacciones seguras al igual que tus datos personales los cuales únicamente son necesarios para el uso y creación de las etiquetas de envío para nuestras mensajerías.